Klantenservice.

Vanaf 1 januari 2023 tot en met 31 december 2023 geldt er een prijsplafond voor gas en elektriciteit. Dat prijsplafond zal gelden voor alle kleinverbruikers. Aangezien het prijsplafond pas wordt ingevoerd vanaf januari 2023, kunnen kleinverbruikers in november en december 2022 rekenen op een korting van € 190 per maand op de energierekening. Het kabinet gaat daarnaast een gerichte compensatieregeling uitwerken voor het energie-intensieve mkb. Raadpleeg voor meer informatie de website van de Rijksoverheid.

Alle kleinverbruikers die vanaf 1 januari recht hebben op het prijsplafond voor gas en elektriciteit hebben ook recht op de compensatieregeling van € 190 per maand. Concreet gaat het om zzp’ers, winkels, verenigingen, kleine maatschappelijke organisaties en een deel van het kleine mkb.

De manier waarop je de compensatie van jouw energierekening in november en december ontvangt, is afhankelijk van jouw situatie:

• Je hebt een openstaand bedrag.
  Het kan voorkomen dat je nog een bedrag aan ons verschuldigd bent. We verrekenen de compensatie van 2 x € 190 dan met je openstaande bedrag. Stel, je moet ons nog € 600 betalen. Na aftrek van de € 380, ben je ons nu nog maar € 220 verschuldigd. Dat scheelt dus enorm!


• Je hebt een termijnbedrag hoger dan € 190.
  Mocht je een termijnbedrag hebben van meer dan € 190 dan trekken we de compensatiemaatregel af van dat bedrag. Stel, je hebt een termijnbedrag van € 290, dan betaal je in november en december € 100 per maand.
  
  Op je nota zal je normale termijnbedrag staan. De € 190 compensatie is hier dus nog niet van afgetrokken. Daar zorgen wij achteraf voor door € 190 af te trekken van jouw daadwerkelijke termijnbedrag en het verschil te incasseren.


• Je hebt een termijnbedrag kleiner of gelijk aan € 190.
  Als jouw termijnbedrag lager is dan € 190, betaal je € 0 in november en december. Stel, je hebt een termijnbedrag van € 95. Dan bedraagt je termijnnota voor de maanden november en december € 0. Het resterende bedrag zullen we aan je uitbetalen wanneer wij van de overheid de compensatie hebben ontvangen.
  
  Van ons zul je een factuur krijgen waar jouw termijnbedrag opstaat, net zoals in de situatie hierboven. Ook hier geldt dat wij dit achteraf voor je zullen corrigeren, waardoor er uiteindelijk geen termijnbedrag wordt afgeschreven.

Per klant zullen we de toekenning van de compensatie automatisch verwerken. De € 190 compensatie voor de maand november zal worden verrekend via jouw betaling van eind november.

Zoals we eerder al vermeldden, zullen deze nota’s jouw normale termijnbedrag weergeven. Wij zorgen er achter de schermen echter voor dat de € 190 wordt afgetrokken van jouw termijnbedrag waardoor enkel het verschil zal worden geïncasseerd. Dien je een deel van het bedrag van ons te ontvangen? Dan verrekenen we dit resterende bedrag wanneer wij van de overheid de compensatie hebben ontvangen.

Opgelet! Om recht te hebben op deze compensatie moet je per 1-11-2022 en 1-12-2022 door Mega beleverd zijn of gaan worden. Word je bijvoorbeeld pas op 5-11-2022 klant bij Mega, dan krijg je de compensatie voor november van je vorige leverancier. Heb je ervoor geen leverancier gehad? Dan heb je alleen recht op de compensatie voor december.

Ja, we leveren stroom en gas in heel Nederland.

Onze stroom is opgewekt door de zon of wind uit Europese bronnen. De exacte oorsprong vermelden we op je jaarnota. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met de klantenservice.

Raadpleeg onze producten hier.  Al onze prijzen zijn niet alleen vandaag goedkoper, maar ook op lange termijn.

Klant worden bij Mega?

Dat is een fluitje van een cent! Het kost je slechts 5 minuten. Bereken eenvoudig je maandbedrag en kies je contract. Om je aanmelding af te ronden, vragen we je om je persoonlijke gegevens, je adresgegevens en je rekeningnummer voor de automatische incasso in te vullen.

Wens je een Modelcontract af te sluiten of handmatig te betalen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wanneer je aanmelding is voltooid, gaan we die controleren. Hierna ontvang je de bevestiging via e-mail.

We controleren je aanmelding. Hebben we nog informatie nodig? Dan sturen we je een e-mail om de nodige informatie op te vragen.

Krijgen we geen antwoord? Dan kunnen we je aanmelding niet afhandelen.

Zodra we alle informatie hebben, verwerken we je aanmelding en sturen we je het contract toe. Je contract bij je vorige energieleverancier zeggen we voor je op.

Vlak voor de overstap brengen we jouw eerste termijnbedrag in rekening. Op de dag dat jouw contract start, lezen we je meterstanden automatisch uit. Heb je geen slimme meter? Dan sturen we je een mail om je eraan te herinneren om de meterstanden aan ons door te geven.

Betreft het een verhuizing? Dan kan je meer informatie vinden onder het kopje 'Verhuizen'.

Als je een slimme meter hebt, lezen we je meterstanden automatisch uit. In dat geval hoef je dus niets doen!

Heb je geen slimme meter? Dan sturen we een e-mail om de meterstanden door te geven. We vragen dit binnen 7 dagen na de startdatum van jouw contract te doen. Doe je dit niet? Dan worden je meterstanden voor je berekend.

Mega regelt het! Jij hoeft dus geen contact opnemen met je oude leverancier. Als je van leverancier verandert, brengen wij hem op de hoogte. Na de overstap zal je automatisch een eindnota ontvangen van je oude leverancier.

Let wel, zit je midden in je verhuizing en wordt Mega voor het eerst je energieleverancier op je nieuwe adres? Dan dien je zelf je huidige energieleverancier voor je oude woning op te zeggen.

Het kan zijn dat je vorige leverancier je een opzegvergoeding in rekening brengt.

Dit is afhankelijk van de contractvoorwaarden. De hoogte van een opzegvergoeding is gebonden aan regels, meer uitleg over die regels en de maximale opzegvergoedingen vind je hier.

De prijs die je betaalt voor je energieverbruik kan vast of variabel zijn. Je kiest zelf wat je voorkeur heeft.

Bij een variabel tarief kan de prijs wijzigen. Zo kan de prijs stijgen, of dalen. Dit is gebaseerd op de ontwikkelingen in de energiemarkt. In de voorwaarden van het tarief vind je hier meer informatie over. We brengen je natuurlijk vóór de wijziging hiervan op de hoogte. Een variabel contract kan interessant zijn als je denkt dat de prijzen binnenkort zullen dalen. Je kan bovendien op elk moment overschakelen naar een vast contract.

Wens je een Modelcontract af te sluiten? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Let wel, jij (en wij) hebben geen invloed op de hoogte van de energiebelasting en de netbeheerkosten. Die veranderen elk jaar en worden bepaald door de overheid en jouw netbeheerder.

We hebben de actievoorwaarden meegezonden met je contract via e-mail.

Je vindt deze ook op de pagina met onze voorwaarden. Heb je hier vragen over? Neem dan contact op met de klantenservice.

Na je aanmelding sturen we je via e-mail je contract, tarievenoverzicht en voorwaarden.

Heb je een vraag over je contract? Neem dan contact op met de klantenservice.

Je kunt je contracten ook raadplegen op jouw persoonlijke myMega pagina,

Vanaf de dag dat je de aanmeldbevestiging hebt ontvangen, heb je 14 kalenderdagen de tijd om je contract kosteloos te annuleren. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Als je een contract hebt met vaste looptijd en je dit voor de einddatum opzegt, zullen we een opzegvergoeding in rekening brengen. Dit is de wettelijke opzegvergoeding die is vastgesteld. De hoogte van de opzegvergoeding is in overeenstemming met de Richtsnoeren Redelijke Opzegvergoedingen Vergunninghouders 2011 van de Autoriteit Consument & Markt.

Je kunt jouw contactgegevens gemakkelijk zelf aanpassen op jouw persoonlijke myMega-pagina. Zodra de wijziging is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail.

Je kunt jouw betaalgegevens gemakkelijk zelf aanpassen op jouw persoonlijke myMega-pagina (onder "Mijn gegevens" > "Financiële gegevens"). Zodra de wijziging is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail.

myMega is je persoonlijke pagina. Je hebt er als Mega-klant toegang tot heel wat nuttige informatie. Als je bovendien een vraag hebt, kan je er misschien zelf het antwoord vinden. Zo kan je er:

• je termijnbedrag wijzigen
• je verbruik volgen
• je nota's bekijken
• je gegevens aanpassen
• ...

Vanaf 1 januari 2023 tot en met 31 december 2023 geldt er een prijsplafond voor gas en elektriciteit. Dat prijsplafond zal gelden voor alle kleinverbruikers. Aangezien het prijsplafond pas wordt ingevoerd vanaf januari 2023, kunnen kleinverbruikers in november en december 2022 rekenen op een korting van € 190 per maand op de energierekening. Het kabinet gaat daarnaast een gerichte compensatieregeling uitwerken voor het energie-intensieve mkb. Raadpleeg voor meer informatie de website van de Rijksoverheid.

Je kan een nieuw wachtwoord aanvragen op mijn.mega.nl door op "Wachtwoord vergeten" te klikken. We sturen je dan een e-mail zodat je jouw wachtwoord opnieuw kunt instellen.

Rond de start van je contract ontvang je een e-mail om een account aan te maken voor myMega.

Alle kleinverbruikers die vanaf 1 januari recht hebben op het prijsplafond voor gas en elektriciteit hebben ook recht op de compensatieregeling van € 190 per maand. Concreet gaat het om zzp’ers, winkels, verenigingen, kleine maatschappelijke organisaties en een deel van het kleine mkb.

Je kunt je online makkelijk aanmelden. Bij de stap "leveringsadres" vul je in dat je gaat verhuizen en vul je je verhuisdatum in. Dan gaan wij met je aanmelding aan de slag.

Verhuis je naar een nieuwe woning en wens je jouw Mega contract mee te nemen? Geen probleem! We zetten graag je contract over naar de nieuwe woning. Je verhuizing dien je 30 dagen van tevoren aan te geven bij Mega, zodat we zeker zijn dat we op tijd en volledig je verhuizing kunnen verwerken. We hebben van jou de volgende gegevens nodig:

• de datum van sleuteloverdracht op je oude adres
• je nieuwe adres
• de datum van sleuteloverdracht op je nieuwe adres

Je wil natuurlijk alleen betalen voor de energie die je verbruikt. Daarom hebben we de meterstanden nodig van je oude en je nieuwe woning.

Als je een slimme meter hebt hoef je jouw meterstanden niet door te sturen. Wij lezen die automatisch uit op de datum van sleuteloverdracht. Heb je nog geen slimme meter? Dan sturen we je enkele dagen voor de verhuisdatum een herinnering om je meterstand aan ons door te geven. In de weken daarna ontvang je ook nog een eindnota van ons voor je oude adres.
Je kunt dit doorgeven via ons contactformulier.

Je kunt jouw termijnbedrag gemakkelijk zelf aanpassen via jouw persoonlijke myMega-pagina.

Wil je het termijnbedrag verlagen met meer dan 20%, dan vragen we een document waarmee je je verbruik kan aantonen. Dit kan bv. het installatiebewijs zijn van de zonnepanelen of een jaarnota van je vorige leverancier.

Op het moment dat je jouw factuurdatum wil wijzigen, neem je het best contact op met de klantenservice. We bespreken dan samen de mogelijkheden.

Elk jaar ontvang je een jaarnota. We sturen die altijd nadat je verbruiksjaar voorbij is.

Stel dat je contract bij Mega begon in juli dit jaar, dan ontvang je volgend jaar rond juli je jaarnota.

In die nota verrekenen we je verbruik van het afgelopen jaar met de in rekening gebrachte termijnbedragen.

Om je jaarnota te kunnen opmaken hebben we dus je meterstanden nodig. We ontvangen die automatisch via een slimme meter. Heb je nog geen slimme meter? Dan sturen we je een e-mail zodat je de standen kan doorgeven via myMega.

Je krijgt een eindnota als je verhuist, overstapt naar een andere energieleverancier of als je (een van) onze energieproducten niet meer gebruikt.

We berekenen dan je verbruik tussen de laatste meteropname en de einddatum van je contract. Dit verrekenen we met alle betaalde termijnbedragen. Je eindnota ontvang je uiterlijk binnen de 6 weken na de laatste dag van levering.

We maken een termijnnota op om je verbruik voor een bepaalde maand te dekken. Die brengen we dan in mindering op je jaarnota als er aan één voorwaarde voldaan is: de periode van je jaarnota moet meer dan de helft van de periode van je termijnnota bevatten. We leggen dit even uit aan de hand van een voorbeeld.

Stel dat 10 april de einddatum is van de periode van je jaarnota. In dit geval verrekenen we het termijnbedrag van april niet in je jaarnota. De helft van de maand april is 15 dagen, terwijl de periode van de nota maar tot 10 april gaat. Dit termijnbedrag zullen we dan in mindering brengen op de volgende jaar- of eindnota.

Ja, we verrekenen dit automatisch. Het resterende bedrag betalen we dan terug.

Betaal je je nota's via een handmatige betaling?

Dan hebben we je rekeningnummer nodig om de creditnota uit te kunnen betalen. Je dient zelf je maandelijkse termijnbedrag te voldoen. We vragen je dan ook om je rekeningnummer nogmaals door te geven via de klantenservice.

Als je een slimme meter hebt hoef je je meterstanden niet doorgeven aan ons. We lezen ze dan automatisch uit. Het is wel mogelijk dat we ze (bv. door een technisch probleem) niet kunnen uitlezen. Als dit het geval is sturen we je een e-mail zodat je de standen toch kan doorsturen.

Heb je geen slimme meter? Dan krijg je van ons een email met het verzoek je meterstanden door te geven als dat nodig is.
We vragen je om de meterstanden binnen 7 dagen na de verzending van de e-mail door te sturen.

Het is belangrijk dat wij de juiste meterstanden ontvangen. Zo kunnen wij een correcte nota opmaken.

Als we de standen niet ontvangen, moeten we ze voor je berekenen. Dit leidt vaak tot heel wat gedoe, denk maar aan extra kosten en de aanpassing van je nota's als de meterstanden niet juist zijn berekenend. Daarom brengen wij € 10 in rekening voor elke aansluiting waarvoor we geschatte standen moeten gebruiken voor de opmaak van je jaar- of eindnota.

Het makkelijkste is om je nota's via een automatische incasso te betalen. Zo heb je hier geen omkijken naar.

Mocht je hier geen gebruik van willen maken, dan dien je de nota's handmatig te betalen. Hiervoor brengen we € 3 per nota voor in rekening. Je kunt de betaalwijze aanpassen door contact op te nemen met de klantenservice.

De incasso van je termijnbedrag vindt voorafgaand de verbruiksmaand plaats. De incassodatum is rond de 27ste van de maand.

Wij doen geen tweede incassopoging. We vragen je in dit geval om het bedrag over te schrijven op onze rekening. Je kan alle betalingsgegevens vinden op de nota zelf (bv. ons rekeningnummer, mededeling, ...). De uiterste betaaldatum van de nota is altijd 14 dagen na de notadatum. Die datum kan je rechtsboven terugvinden op de nota.

Dit zijn onze bankgegevens:

Mega Energie BV
IBAN-nummer: NL13INGB0674539532
Vergeet ook zeker niet om steeds je klantnummer op te geven als mededeling.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat we hierover afspraken kunnen maken.

Let op: het is alleen mogelijk om een betalingsregeling op te stellen voor jaar- en eindnota's.

1. Eerst sturen we je een gratis herinnering per e-mail. Je hebt dan 14 dagen om de nota te betalen.
2. Lukt dit niet? Dan sturen we je een aanmaning en brengen we € 25 per nota in rekening.
3. Als je de nota niet binnen de termijn van 7 dagen betaalt, stellen we je in gebreke. Hier is een kost van € 15 per nota aan verbonden. Je hebt nu nog 5 dagen om de nota te betalen.
4. Als we de betaling dan niet ontvangen, ontbinden we je contract. Je netbeheerder kan je dan afsluiten van gas en stroom. De hieraan gekoppelde kosten zijn voor jouw rekening.
5. We maken dan een eindnota op. In die nota verrekenen we alle kosten, zonder de openstaande nota's. Na ontvangst van deze eindrekening heb je 14 dagen om die te betalen.
6. Voor de bedragen die nog openstaan mogen we nu gerechtelijke incassomaatregelen nemen. Het kan zijn dat het incassobureau nog extra kosten in rekening zal brengen.

We raden je aan om te bellen naar het Nationaal Storingsnummer op 0800-9009.

Als je voor normaal- en daltarief kiest (mits je meter hiervoor geschikt is), dan betaal je overdag het normaal tarief. Het daltarief voor betaal je dan 's nachts, tijdens het weekend en op feestdagen.

We horen je al denken: "wanneer gaat dit daltarief in?". Dat hangt af van je regio. In Limburg en Noord-Brabant geldt dit op weekdagen van 21.00 tot 07.00, terwijl dit in de andere regio's van 23.00 tot 07.00 is.

Daarvoor moet je een geschikte meter hebben. Zo'n meter registreert dan nauwkeurig hoeveel je verbruikt tijdens de dag- en nachturen. In de regel geldt dat als je een geschikte meter hebt, je automatisch gebruik maakt van het dubbele tarief. Dit kun je terugvinden in je contract.

Wil je toch liever op elk moment van de dag hetzelfde tarief betalen? Neem dan contact met ons op zodat we het enkeltarief voor je aan kunnen zetten.

1. Vraag eerst een normale aansluiting aan via www.mijnaansluiting.nl.
2. Je ontvangt meer informatie over je aanvraag en een offerte. Daarna moet je je aanvraag bevestigen.
3. Nadat je dit gedaan hebt, ontvang je een EAN-code van je netbeheerder.
4. Meld je nu aan bij Mega.
5. Als je netbeheerder je contract met Mega heeft verwerkt, sturen we je een bevestiging per e-mail. Vanaf dat moment kan je contact opnemen met je netbeheerder om je meter te laten plaatsen.

Kom dat hier te weten!

Je moet je zonnepanelen aanmelden via de energieleveren website.

Op je jaarnota trekken we de hoeveelheid stroom die je opwekte af van de verbruikte hoeveelheid stroom. Dit heet "salderen".

Stel dat je op een jaar tijd 2500 kWh stroom verbruikte en 2000 kWh stroom opwekte, zal je voor 500 kWh moeten betalen.

Als je meer stroom hebt geproduceerd dan je hebt verbruikt, ontvang je een terugleververgoeding.

De stroom die je via je zonnepanelen opwekt, verbruik je eerst zelf. Als je daarna nog opgewekte stroom "over" hebt en je zonnepanelen dus meer energie produceren dan jij verbruikt, lever je die stroom terug aan het net. Daar ontvang je dan een terugleververgoeding voor.

Dit kan je doen via deze website.

Je kan jouw terugleververgoeding raadplegen op jouw persoonlijke myMega-pagina.